CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
Revisión de 07/09/2024
1. Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, Cerrajería Sol Seguridad S.L. que opera a través de Internet desde el sitio web www.todoparaseguridad.es detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2. Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por función regular la relación entre Cerrajería Sol Seguridad S.L. (en adelante el “Prestador“) y los clientes (en adelante el “Usuario“), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.
2.1 Empresa Oferente
RAZÓN SOCIAL: Cerrajería Sol Seguridad S.L.
NOMBRE COMERCIAL: Cerrajería Sol
CIF: B19629963
DOMICILIO: C/ Emperatriz Eugenia Nº 5 Bajo, 18002, Granada
TELÉFONO: 958278555
CORREO ELECTRÓNICO: cerrajeriasol@cerrajeriasol.es
Y de otra parte:
2.2 El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, como veremos en el apartado 9.
3. Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4. Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
5. Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la compra de cualquier producto.
6. Modificaciones
El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.
7. Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8. Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa entre el Prestador y el Usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.
9. Registro de Usuarios
Consulte condiciones en el punto 14.1.
10. Ámbito Geográfico
Este sitio web www.todoparaseguridad.es opera y vende, sólo en territorio nacional (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.
11. Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos, mediante descripciones y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
Podrá solicitar mas información de algún producto contactando con CERRAJERÍA SOL.
12. Impuestos, moneda y gastos de envío
El precio mostrado incluye el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) de un 21% y la moneda usada es el Euro (€). Los precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío.
13. Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano.
14. Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14.1 Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos deberá registrarse como usuario, pulsando sobre “Crear una cuenta” en la parte superior derecha de la página principal y rellenando los datos que se solicitan. Tras su registro, la asignación del nombre de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos previamente por el interesado.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al e-mail. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el Prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos A.R.S.O, muestra el historial de pedidos, datos de facturación y envío, así como cerrar sesión.
El Alta como Usuario de la tienda proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el Prestador pueda proceder al bloqueo inmediato. El Usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al Prestador.
14.2 Proceso de Compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
- Visualice el producto/s que le interesa/n. A través de un click conseguirá una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su características y precio.
- Seleccione un producto y opciones de personalización como pueden ser tamaño o color disponibles en cada caso, el número de unidades y añada el artículo a la cesta. A continuación puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
- Si quiere seguir comprando, repita el proceso. Si quiere hacer el pedido, haz click en el botón tramitar pedido para iniciar el proceso de compra.
- Introduzca todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrese de que sean correctos.
- Selecciona el método de pago: Tarjeta o PayPal.
- Confirme el pedido y proceda, en su caso, al pago.
- Recibirá un e-mail confirmando su pedido.
15. Disponibilidad del Producto
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible y se le informará del plazo de entrega, podrá elegir entre esperar a recibir el producto o cancelar el pedido, procediendo al reembolso del mismo.
Si hay rotura de stock por parte del fabricante para el suministro del producto se le informará del plazo de entrega, podrá elegir entre esperar a recibir el producto o cancelar el pedido, procediendo al reembolso del mismo.
16. Tipos de Productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de las mejores marcas y a precios muy competitivos de todo lo relacionado con seguridad de puertas así como cajas fuertes.
17. Importe Máximo de Pedido
No existe un pedido máximo.
18. Como Ampliar o Cancelar Mi Pedido
Para ampliar un pedido puede hacerlo siempre que no haya finalizado la compra, y lo puede hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.
Para cancelar un pedido ya pagado el cliente tiene un plazo máximo de 12 h para poder cancelarlo sin coste para el cliente, lo podrá hacer notificándolo por e-mail: cerrajeriasol@cerrajeriasol.es o por teléfono al 958278555. Si dicho pedido estuviera en reparto o hubiera sido entregado no se aceptará cancelación ni devolución, sólo se permitirá devolución de aquellos artículos que estén defectuosos según apartado 28 (garantía).
19. Gastos y Formas de Envío y Plazo de Entrega
Los gastos de envío irán en función de la cantidad, peso y el lugar de entrega, los cuales serán calculados en la tramitación del pedido.
La forma de envío puede ser a domicilio o recogida en tienda.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El Prestador no garantiza la entrega en los buzones postales. En caso de pedidos con recogida en tienda se le avisará por teléfono y/o e-mail cuando el pedido este perparado para su recogida.
20. El plazo de Entrega
Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado el plazo de entrega es de 24/48 horas (en caso de que se pueda demorarse se le informará y podrá decidir si desea esperar al plazo informado o bien realizar la cancelación del pedido y recibir el reembolso correspondiente), salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo (nacional y/o local), en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.
Para destinos como Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, no se realizan envíos, por tanto puede ponerse en contacto para ver si se puede tramitar el pedido manualmente y realizar la recogida en tienda por sus medios.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o están dañados, póngase en contacto con con nosotros por e-mail: cerrajeriasol@cerrajeriasol.es, o por teléfono al 958278555.
Los productos enviados pueden no incluir instrucciones que faciliten el proceso de instalación y funcionamiento de los productos.
21. Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se envía en papel junto con el pedido enviado, si desea una copia de una factura deberá solicitarla por e-mail: cerrajeriasol@cerrajeriasol.es o por teléfono al 958278555.
22. Impuesto Sobre el Valor Añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) del 21%.
23. Métodos o Modalidades de Pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que deberá facilitar, entre otros:
-
Nombre y Apellidos
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-
Nº de Tarjeta
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-
VV/CVC
-
Fecha de Caducidad de la Tarjeta
-
B) Mediante PayPal, deberá identificarse con sus datos de acceso.
Una vez haya validado toda la información sobre su compra (artículos, envío, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago que desea utilizar, tras ello se abrirá la plataforma de pago RedSys para tarjeta y PayPal para PayPal, donde deberá facilitar los datos que se le pidan.
En el caso de que la plataformas de pago denieguen la operación de pago y el pedido quede pendiente de pago se se cancelará automáticamente el pedido transcurridas 24h, tiempo en el que puede probar a realizar el pago nuevamente.
Los datos de su tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que hace directamente en la pasarela de la entidad bancaria de la tarjeta. Los datos de su tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.
24. Disposiciones Generales Sobre el Proceso de Pago
La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura.
Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
– Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
– Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario.
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
25. Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados
Para productos defectuosos deberá comunicárnoslo al e-mail: cerrajeriasol@cerrajeriasol.es o por teléfono al 958278555.
Nos encargaremos de hacerle la recogida en su domicilio, una vez en nuestro poder:
Comprobaremos si el producto/s es/son defectuoso/s, el Prestador procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución por uno igual o de similares características, rebaja del precio por acuerdo con el Usuario o resolución del contrato por no poder realizar reparación o sustitución por uno igual o de similares características, realizando entonces el abono correspondiente. Gestiones que serán gratuitas para el Usuario.
En caso de que el producto/s no sea/n defectuoso/s el Usuario deberá abonar el importe de la recogida realizada en su domicilio y el importe de envío para retornar el producto/s a su domicilio.
Tenga en cuenta que quedarán excluidos de garantía los productos que:
a) Hayan sido utilizados de forma incorrecta o negligente, se hayan manipulado de forma inadecuada o imprudente y/o hayan sido sometidos a condiciones anormales o dañinas.
b) Hayan estado implicados en algun accidente o hayan sido dañados al intentar repararlos o modificarlos.
c) Se hayan utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
d) Se hayan deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
En caso de que los productos cumplan alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsar el importe abonado y/o podemos pedirte que reintegre la totalidad de los costes de transporte y revisión, surgidos según las tarifas estándar actuales, no se devolverá producto alguno que este en nuestro poder sin antes abonarse dichos costes.
En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las condiciones originales de envío, el valor del artículo podrá sufrir una depreciación del mismo.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto probados y que no puedan ser sustituidos, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto.
26. Derecho de desistimiento
No existe derecho de desistimiento de 14 días en nuestros productos ya que son productos claramente personalizados:
En el caso bombillos, cilindros, cerrojos y todo lo que tenga opciones de personalización como pueden ser: medidas, color, mano de funcionamiento... son personalizados ya que se realiza pedido a proveedor en función a las opciones seleccionadas por el Usuario.
En el caso de llaves y/o copias de llaves son personalizadas ya que una vez grabada o cortada la llave con la combinación de una cerradura sólo son válidas para dicha cerradura.
No se aplica a productos que puedan ver alterada su naturaleza.
Para mas información puede consultar derechos de desistimiento de la LSSICE (servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico)
27. Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones a traves del e-mail: cerrajeriasol@cerrajeriasol.es o por teléfono al 958278555, en el siguiente horario: Lunes a Viernes: De 9:30h a 14:00h y de 16:30h a 20.30h Sábados: de 10:00 a 14:00
28. Garantía de los Productos
La garantía del producto adquirido, es de tres años desde su compra.
Para garantías podrá contactarnos por e-mail: cerrajeriasol@cerrajeriasol.es o bien por teléfono al 958278555 indicándonos el número de pedido y el problema que presenta el/los articulo/s, nos pondremos en contacto con usted en la mayor brevedad posible.
La garantía queda extinguida si ha finalizado el plazo de tres años desde el momento de su compra.
29. Derechos del Prestador
- Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
- Modificar el precios.
- Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
- Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
- Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
- Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
- No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
- Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30. Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.todoparaseguridad.es
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El Prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
31. Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas.
Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el Prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Cerrajería Sol Seguridad S.L. (los Tribunales Granada).
32. Plataforma de resolución de litigios en línea
Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes, La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la plataforma:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES